Gracias por comprar en Artilleros Grill!
Ofrecemos rembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de haber recibido tu compra.
Cláusulas
- Para cambios y/o devoluciones, el cliente contará con un plazo de 30 días después de haber recibido su producto.
- Los productos deberán devolverse sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
- Las tarifas de envío del pedido original no son reembolsables.
- Los gastos de devolución correrán por parte del cliente
- En caso de que exista algún defecto de fábrica o problemas relacionados con un mal manejo por parte de la paquetería, el cliente contara con 3 días a partir de que su producto fue recibido para notificarnos del estado y comenzar el proceso de rembolso, solo en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de Artilleros Grill.
- Artilleros Grill no realiza devoluciones en efectivo o transferencias bancarias, se le otorgará al cliente el monto de su compra como saldo a favor para realizar compras dentro de Artilleros Grill con una vigencia de 2 meses posteriores a la devolución.
- Artilleros Grill remplazará el producto en un tiempo razonable, lo cual se encuentra sujeto a disponibilidad y factores independientes como son tiempos de entrega de las paqueterías.
Pasos para devoluciones
Si tienes algún problema con un producto se deberá enviar un correo electrónico a contacto@artillerosgrill.com con la siguiente información:
– Nombre completo del cliente.
– Número telefónico.
– Número de orden de compra o modelo del producto.
– Fecha que realizo la compra.
– Motivo de devolución.
– Evidencia (fotografías y/o videos) que comprueben el estado del producto.
Una vez que hayamos recibido la información antes mencionada, el cliente deberá esperar una confirmación de correo, la cual puede tardar hasta 48 horas.
